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5. 沟通方式可以细分为不同的类型，有一种沟通往往显得比较严肃、正式、更加周密、逻辑性强、条理清楚，提供永久记录，这种沟通方式是如下哪项？（）
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6.要形成一个有效的双向沟通，必须包含3个行为，即：说的行为、听的行为和问的行为。如下哪项不属于有效的双向沟通行为。（）
7.单向沟通指在沟通过程中，信息发送者与接受者之间的地位不变，一方主动发送信息，另一方主动接受信息，如广播电视信息、报告、演讲、发布指示、下命令等。如下哪项不属于单向沟通？（）
8. 在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用？（）
9.沟通的漏斗表明：沟通信息过程中，如果你心里想的当作100%，，你嘴上说的只有80%，别人听到的仅有60%，那么，别人听懂的占40%，最后别人按照你的信息而采取行动的仅剩下了20%。因此，别人听懂的比例是多少？（ ）
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