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简述苗木培育学的概念。

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种子与林木种子

________ CRM包含面向客户的应用,比如销售业务自动化工具,呼叫中心和客户服务支持,以及市场营销自动化工具。

A. 分析型
B. 员工
C. 运营型
D. 合作伙伴

以下哪一个工具用于分析顾客购买模式?

A. 客户生命周期价值
B. 分析型CRM
C. 运营型CRM
D. 需求计划

以下哪一项不在主流的CRM产品通常提供的服务型功能范围内:

A. 客户满意度管理
B. 返品(退货)管理
C. 呼叫中心与服务台
D. 订单管理