小唐接待一个来自北京的自带车旅游团,其行程是这样安排的:第一天:上午接团后游平山西柏坡,下午游完正定大佛寺后,到南三条批发市场购物。第二天:上午游览赵州桥和柏林禅寺,午餐后返京。客人到石后提出要再增加一个景点—苍岩山。苍岩山距石家庄市区70多公里。小唐告诉客人可以去苍岩山,但返回北京的时间可能就要后延。客人考虑到安全,坚持最晚下午2:00必须出石返京。如果你是小唐,你会怎么处理这个问题?
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小邢在五一“黄金周”期间带一个散客团去上海,这些客人都彼此陌生、素不相识。小邢在分配卧铺票时客人都不愿去上铺,这让小邢很着急。请问:你如果是小邢该如何处理这种情况?
、导游小赵带一美国旅游团去西藏旅游,客人杰瑞因高原反应强烈而不得不住院,直到旅游团要离开西藏回国时,杰瑞还不能康复出院。请问小赵对不能随团离境的杰瑞应该提供哪些帮助?
导游小强在带一个老年人旅游团时,由于工作热情周到得到了普遍好评。其中一位老人因身体原因更是得到了小强的多方照顾,老人很是感激。在团队返回后,老人的儿子热情邀请小强吃饭以表谢意。请问:如果你是小强你会如何处理此事?
导游小刘带团游览华东五市,当旅游团即将离开南京赴无锡时,旅游团中的一个客人因为在南京遇到了老同学,提出在南京多停留两天,然后他再直接赴杭州与团队汇合,小刘为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动,但客人主意已定,如果小刘坚持不同意其停留,他就马上退团。在这种情况下,小赵只好同意了客人的要求。请问:你认为小赵应该尽可能的为客人做好哪些工作?