当联系用户装机时，用户表示暂时没有时间，要求改到3天后再联系安装。应（）
A. 工单直接挂起
B. 申请改约
C. 工单退单
D. 工单不做任何操作
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在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
A. 拖延、克制、沟通、妥协
B. 倾听、交流、辩解、快捷
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
能见度不良航行制度规定，（）应督促驾驶人员对各种航行仪器、雾号和航行灯进行检查，以确保在能见度不良水域中航行时正常使用。
A. 船长
B. 轮机长
C. 值班驾驶员
D. 大副
高血压患者，超声心动图示室间隔与左室后壁之比达1：4，下列何种药物最佳（）
A. 氢氯噻嗪
B. 依那普利
C. 氨酰心胺
D. 维拉帕米
E. 地尔硫草
按我国标准钢轨类型，道岔号数分为6、7、9、12、18、30、38号等，以（）最常用。
A. 12号
B. 18号
C. 30号
D. 9号
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