22.下列关于握手的顺序,正确的是。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
23.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该。
A. 详细讲明自己漏接的原因,请求客人原谅
B. 问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会
C. 不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续
D. 拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
24.导游人员在形象礼仪准备时应该。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用浓烈香水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰品
25.一位美国游客在上海旅游时看中一件价值昂贵的古玩,欲购买带回国内,这时导游人员应。
A. 提醒他保管好发票,以备过海关时查验
B. 积极促使其成交,以便多赚外汇
C. 告知客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺利通过
D. 对其购买与否采取中立态度
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