熟悉市场、主要客户和竞争对手,熟悉企业的生产经营情况、熟悉企业的服务项目和服务流程、熟悉与物流营销工作相关的国内外的政策法规和国际惯例属于物流营销人员应具备专业素质中的
A. 扎实的理论基础
B. 熟练的专业技能
C. 全面的业务能力
D. 健康的心理素质
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通过物流市场细分将具有相同需求特征的客户划为一一个客户群,并界定不同客户群的需求,以识别物流服务的
A. 差异性
B. 优先性
C. 整体性
D. 共同性
将服务方案转变为可以提供的服务,进入试服务阶段是在物流服务项目开发的
A. 进行项目构思阶段
B. 选定服务项目阶段
C. 完善项目方案阶段
D. 物流项目开发阶段
绿色物流的本质是
A. 绿色包装
B. 绿色运输
C. 集约资源
D. 绿色仓储
当客户提出一些和眼前的交易毫无直接关系的反对意见时,可采用忽视法,迅速地
A. 承认错误
B. 引开话题
C. 打断
D. 提出反对
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