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关系营销强调营销是一个管理过程，是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

A. 对
B. 错

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顾客服务是指在订单生产以后的履行过程中对顾客的服务。

A. 对
B. 错

关系营销的目标是使得买方和卖方能够获得最大化的价值，但不需要对关系营销的产出进行正式的评价。

A. 对
B. 错

产品价值是指从用户的使用运行中的效率方面来体现给用户带来的价值。

A. 对
B. 错

价值需要被顾客感知、验证，没有经过顾客感知、验证的价值不能称为价值。

A. 对
B. 错