题目内容

对游客来说，产生旅游动机的需要主要有

A. 探新求异
B. 谋求知识和发展
C. 变化生活环境，调节身心节律
D. 寻求尊重和自我实现

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游客要求调换不同朝向的统一标准客房，导游人员应该（）。

A. 设法满足
B. 也可请领队和全赔帮助在团内调配
C. 婉言拒绝
D. 如果饭店有空房，可适当予以满足
E. 如调换不成，要耐心解释

人们旅游的动机有

A. 社会动机
B. 文化动机
C. 身心动机
D. 经济动机

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。

A. 求新心理
B. 求全心理
C. 求安全心理
D. 群体心理
E. 求异心强

导游讲解的语言正确包括

A. 语言规范
B. 用词贴切
C. 恰当使用敬语、廉语
D. 恰当使用态势语