设备是否在正常运转，电气操作和电气控制系统是否灵活有效可靠。为了能较准确掌握电气设施情况，电气巡检人员应向检修人员了解设备运转情况（）
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托运时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。《铁路旅客运输规程》第六十九条（）
A. 免检物品
B. 铁路部门规定的免检物品
C. 国家有关部门规定的免检物品
D. 总公司规定的免检物品
《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应阻止无票人员不要进入候车室，车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。《铁路旅客运输管理规则》第52条（）
A. 二等以上
B. 县级以上
C. 三等以上
D. 四等以上
普通话发声技巧不包括（）
A. 呼吸技巧
B. 共鸣技巧
C. 吐字归音技巧
D. 停连技巧
对违反国家法律.法规，在站内.列车内寻衅滋事.扰乱公共秩序的人，站.车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。《铁路旅客运输规程》第四十七条（）
A. 予以退还
B. 不予退还
C. 退还票价差额
D. 全部退还
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