可贷资金理论下的均衡利率具有下列（）特征。
A. 计划储蓄=计划投资（总体经济均衡）
B. 货币供给=货币需求（货币市场均衡）
C. 可贷资金供给=可贷资金需求（可贷资金市场均衡）
D. 可贷资金的外部供给与需求之差=进出口差额（国际收支与外汇市场均衡）
E. 货币窖藏＝货币反窖藏
公共部门工作的各类人员劳动能力的总和是指（）
A. 人力资源
B. 人力资源管理
C. 公共部门人力资源
D. 公共部门人力资源管理
投诉客户中被列为B3类客户的是指（）
A. 曾有过激行为的非常客户
B. 当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C. 6个月内累计投诉/意见≥10
D. 曾有升级投诉记录的客户
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