题目内容

旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社（）。

A. 是否具有一定数量和质量的设施设备
B. 是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C. 服务人员是否具有良好的的工作态度与能力
D. 是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力

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鉴别慢性粒细胞白血病与中性粒细胞型类白血病反应首选细胞化学染色为（）

A. PAS反应
B. 过氧化物酶染色
C. 非特异性酯酶染色
D. 中性粒细胞碱性磷酸酶染色
E. 以上都不正确

某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了（）。

A. 针对性原则
B. 市场导向原则
C. 可接受性原则
D. 经济可行性原则

（）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。

A. 预期质量
B. 感知质量
C. 过程质量
D. 结果质量

下列各项不属于旅行社新产品设计环节的是（）。

A. 市场需求的调查与预测
B. 产品创意的产生与筛选
C. 产品的设计与研制
D. 产品的生产与管理