汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。
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对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。其电脑答卷式有利方面包括（）。
A. 方便答卷者，获得相对真实完整的答案
B. 可以控制
C. 可以深入征询意见，获得额外的信息
D. 可以减少误差并提高数据的完整性
E. 数据收集迅速
较大服务突发事件包括营业网点发生（）
A. 寻衅滋事
B. 客流激增
C. 不合理占用银行服务资源
D. 抢劫客户财产
在各种选粉机内物料散布得越均匀，选粉效率越高。
A. 正确
B. 错误
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