题目内容

理解服务概念的基础是()。

A. 服务的顾客利益
B. 服务与有形商品的区别
C. 确定顾客需求
D. 理解服务包的含义

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电缆头的制作对人员有何要求?

人体工程学研究的对象是“人”()“环境”。

A. 设备、极具
B. 空间
C. 材料
D. 家具

在手工攻丝时,不允许用倒转的方法断屑、排屑。

A. 正确
B. 错误

国际无线电报,电话费帐目结算识别码是()

AAIB
B. AAIC
C. QR
D. QSJ

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