A. 三角形 B. 内六角型 C. 一字形 D. 十字形
A. 查阅客户基础信息资料 B. 15分钟内电话响应用户 C. 判断是否用户端故障 D. 到达故障现现场,向用户具体了解故障现象 E. 组织人员准备材料赶赴现场