市场营销观念是通过提升客户占有率、客户忠诚度和终生价值,实现利润增长。（）
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在市场调研中,首先要收集一手数据,其次是收集二手数据。()
A. 对
B. 错
复杂型购买行为是一种对于品牌差异小而购买风险大的产品,花费大量时间和精力去选购,购后又出现不满意、不平衡的心理,为寻求平衡而在使用过程中继续收集产品信息的购买行为类型。()
A. 对
B. 错
企业只要追求消费者满足期望(即满意)就可以了,追求超出满意是一种成本的浪费。()
A. 对
B. 错
满意度高,顾客忠诚度就一定高。()
A. 对
B. 错
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