A、文件 B. 编辑 C、图像 D、图层
A. 当客户有异议的时候，可以使用自动回复 B. 回复客户时可以使用反问句 C. 回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情 D. 在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用于要规范
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