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一对多介绍时,一般是只将个人介绍给集体,即单向介绍()
A. 对
B. 错
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“听者有意”伤害的是被偷听者()
A. 对
B. 错
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拒绝客人不合理的要求时应使用委婉的推脱语如“对不起,目前暂时还未开放此项服务”解释说明具体情况,或者间接拒绝如引导对方转移关注点、提供其他选择建议()
A. 对
B. 错
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销售服务中语言优美的技巧是保持微笑口型,声音呈现音调上扬,更为甜美积极()
A. 对
B. 错
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