导游人员的素质要求包括（）。
A. 良好的职业形象
B. 广博的知识结构
C. 较强的工作能力
D. 熟练度导游技能
E. 健康的体魄和心态
国外不少旅游管理专家在考核导游人员时，坚持A.S.K的原则，他们分别是指（）。
A. "A"(Active}
B. "S"{Smile)
C. "A"(Attitude)
D. "S"(Slill)
E. "K"(Knowledge)
导游人员的能力素质培训应主要注重（）。
A. 问题处理能力
B. 语言运用能力
C. 人际交往能力
D. 宣传/协调能力
E. 组织/协调能力
导游人员的基本职责包括（）
A. 接受任务，搞好推销
B. 导游讲解，传播文化
C. 安排相关事宜，保护游客安全
D. 反应意见要求，安排相关活动
E. 解答问题，处理问题
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