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沟通的三要素是（）、（）、（）。

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沟通是为了达成（），人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程。

非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、（）、手势、（）等。

沟通“三关注”包括（）、（）和关注情境。

沟通的模式分为（）和非语言沟通两种。