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李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵,婆媳关系紧张,李奶奶对此很苦恼,希望 得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要,帮助李奶奶识别和善用环境 中的积极因素,小王应做的是( )。(1.0)

A. 了解李奶奶的背景资料
B. 明确李奶奶的问题所在
C. 了解李奶奶曾经得到的帮助
D. 分析李奶奶问题的成因

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张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落,于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到,小花一直低着头不说话,都是张老师在替她回答问题。 上述案例中,小花属于( )的服务对象。(1.0)

A. 潜在
B. 现有
C. 自愿
D. 外展

初二学生小强经常与同学吵架,老师为此批评过他很多次,小强说自己知道不应该这样做,但就是管不住自己。为了帮助小强,社会工作者与他一起确定了改变的目标。以下属于正面目标陈述的是( )。(1.0)

A. 降低情绪失控的频次
B. 记录与同学争吵的次数
C. 减少与同学争吵的次数
D. 增加与同学心平气和沟通的次数

刘先生失业后,一家人依靠“低保金”生活。为帮助刘先生一家,社会工作者小侯做了 下列工作:与刘先生和刘太太进行了面谈,询问他们失业后的生活情况,倾听他们对目前 生活处境的感受;了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历;向居委会和刘先 生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作服务过程中( )阶段应完成的任务。(1.0)

A. 接案
B. 预估
C. 计划
D. 介入

王女士因为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼,向社会工作者老李抱怨说:“我真不知道女儿的问题是什么原因造成的,平时也没少给她零花钱,但她还是拿别人的东西,怎么管都不行。”为了解王女士的问题,老李下列回应中属于事实性沟通的是( )。(1.0)

A. “我能理解您的苦恼。”
B. “您觉得自己有什么资源可以帮助女儿?”
C. “您觉得自己做些什么可以帮助女儿改变?”
D. “您发现女儿有小偷小摸行为时做了什么?”

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