演讲语言是演讲艺术中最重要的手段，总的要求是（）
A. 准确
B. 鲜明
C. 生动
D. 幽默
E. 有力
演讲与表达能力，是管理者最重要的基本功之一，其作用表现在（）
A. 演讲才能是促进事业成功的保证
B. 演讲是管理者塑造自身形象、实现有效沟通的重要渠道
C. 演讲才能是处理好人际关系的重要保证
D. 演讲是实施管理的重要手段
进行横向协调的方式主要有（）
A. 协调方式
B. 制度方式
C. 命令方式
D. 组织方式
E. 人际关系方式
协调与上级关系的方法与艺术主要有（）
A. 最根本的是要出色做好本职工作
B. 同时帮助上级做好其本职工作
C. 保证位置，尊重职权
D. 与上级主动沟通
E. 与上级保持适当距离
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