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北京的一位地陪导游送一个旅游团去西安,他的行程表上明明写着飞机17点起飞,又和全程的行程表进行了对照,也是写着飞机17点起飞,于是他们提前3个小时赶往飞机场。客人准备登机时却被告知误机了,一看机票,原来机票是15点起飞。怎么回事?事后旅行社计调告诉他,那个航班临时更改了起飞时间,社里来不及通知他们。15点,那时候他们应经带着客人来到了机场,为什么没有一个人看一看手里的飞机票呢?

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全陪小刘带一英国旅游团从北京飞往上海,在机场办理手续时要求检查护照,小刘向游客收取护照办理完登机手续后,向游客分发登记卡,并将护照还给领队。到上海后,游客彼得告诉小刘护照不见了,说在北京机场护照并没有给他,但领队说他肯定把护照还给了彼得。游客彼得执意要和小刘要护照,因为是他收的护照,弄得小刘不知道怎么办才好。

北京导游小李接待了一个安徽团队,在带团游览十三陵时,由于小李对导游词不是特别熟悉,就简单说了几句。再后来的参观过程中,小李发现自己团队的人数少了一半。原来那些游客见别的导游讲的很精彩,就跟别的导游走了,而留下来的游客也都抱怨白来了一趟十三陵。虽然在最后集合离开景点时等齐了游客,但整个团队的士气都非常低落。小李知道游客对他的意见很大,他也很后悔对工作的不认真。

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