旅游团在旅游团中期阶段，导游人员的任务最重，也最容易出差错。这就是要求导游人员在工作中应做到（）。
A. 保持精神高度集中，讲解要精彩
B. 合理安排日程，活动项目宜精不宜多
C. 游览活动要更有计划性，更多强调注意事项
D. 切实做好生活服务，特别对老弱病残者给予特殊照顾
E. 多组织些轻松愉快的参观游览活动并作生动精彩的讲解，耐心回答他们提出的各种问题
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导游人员再游客心目中的形象应当有（）。
A. 游客之友
B. 地方形象代表
C. 游客的亲人
D. 诚信无欺的人
E. 游人之师
导游员完成角色转换的方法主要有（）。
A. 通过旅游者的反馈，我出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员的工作
导游人员应忌讳的行为的是（）。
A. 边走路边抽烟或吃东西
B. 用左手与人握手
C. 多人握手是交叉握手
D. 用右手像伊斯兰教徒敬茶
E. 女性可以带薄手套与他人握手
下列导游的定位正确的有（）。
A. 一般的服务员
B. 知识分子
C. 脑力劳动者
D. 体力劳动者
E. 技工
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