题目内容

试乘试驾准备哪些文件资料

A. 试乘试驾管理表
B. 本人身份证
C. 试乘试驾车辆保险单、行驶证
D. 试乘试驾协议书

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试乘试驾要点介绍及相关信息有哪些

A. 介绍试乘试驾要点和所需时间
B. 客户驾驶证号、联系方式等信息的登记，记录在《试乘试驾管理表》
C. 填写《意向客户跟踪卡》
D. 填写《试乘试驾协议书》

试乘试驾应注意哪些事项

A. 采用提示性语言，尽量避免与客户做过多交谈，以防分散客户行车的注意力
B. 及时提醒行驶路线及注意事项
C. 多采用封闭式提问、寻求客户认同感
D. 应多与客户沟通交谈，并对车辆进行讲解

销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘试驾，不可答应客户独自试驾

A. 对
B. 错

客户到达试乘试驾车之后，开启发动机并准备好，将车内温度调到最舒适的状态。

A. 对
B. 错