题目内容

元代是历史上首次由少数民族完成的大一统王朝。()

A. 对
B. 错

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皇帝专制主义的独裁及对臣下关系的野蛮是从清朝开始的。()

A. 对
B. 错

所谓类比,就是由两个对象的某些相同或相似的性质,推断它们在其他性质上也有可能或相似的一种推理形式。（）

A. 对
B. 错

以下不属于宾客投诉时常见的心理的是。( )

A. 求发泄
B. 求尊重
C. 求补偿
D. 求安慰

客户在投诉之前,是希望能够得到( )

A. 理解,同情,尊敬
B. 理解,补偿,尊敬
C. 免单,尊敬,同情
D. 理解,打折,同情