题目内容

（）是指辨识企业物流过程的改进机会，并有组织地加以实施以取得良性的改变，实现前所未有的绩效水平。

A. 企业物流质量改进
B. 企业物流质量保证
C. 企业物流质量管理
D. 企业物流质量控制

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A. 因果图
B. 散点图
C. 排列图
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在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个变量之间的相互关系和程度的工具是（）。

A. 控制图
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（）是指将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。

A. 调查表
B. 排列图
C. 直方图
D. 控制图

PDCA循环管理中的P环节包括（）四个步骤。

A. 了解现状和分析问题
B. 找出主因和制定计划
C. 标准化和总结结果
D. 过程检查和过程控制