悬吊式脚手架或吊篮的安全钢丝绳其型号、规格宜与工作钢丝绳不同。
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建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。
A. 信任
B. 授权
C. 福利
D. 盈利
肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）
A. 正确
B. 错误
现代教师发展的方向（）。
A. 学术化
B. 现代化
C. 专业化和人性化
D. 专家化
客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（）
A. 正确
B. 错误
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