对() 客户还可通过提供上门体验的方式引导客户使用
A. 普通VIP
B. 银卡
C. 钻卡
D. 金卡
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对到期续约客户, 主要策略有()
A. 推荐预存类和包年(包期) 类的融合套餐
B. 推荐非预存非包期的融合套餐
C. 对坚持使用单产品客户, 引导客户参加预存赠送或包年优惠产品
D. 引导宽带客户办理更高速率的宽带套餐
监控风险管理计划实施过程的主要内容包括()。
A. 评估风险控制措施产生的效果,及时发现和度量新的风险因素
B. 跟踪、评估风险的变化程度
C. 监控潜在风险的发展,监测工程风险发生的征兆
D. 提供启动风险应急计划的时机和依据
E. 完全规避风险
根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》 , 移动客户从入网、 在网到续约全生命周期中“入网” 阶段需执行的规定动作有()
A. 客户登记单 ;
B. 套餐生效;
C. 入网欢迎;
D. 入网辅导;
E. 入网回访;
F. 增值业务推荐
提高用户预存款的方式主要包括()
A. 存费送费
B. 存费送手机
C. 存费送礼品
D. 存费送积分