下列说法错误的是——
A. 顾客要求调换商品时，由专人接待
B. 凡是通过收银区的商品都要付款结账
C. 收银员应有效控制商品的出入，商品的进入一般不通过收银通道
D. 若顾客以纸钞兑换零钱，收银员应积极帮助
与门店内其他工种相比，收银工作具有自身特性。——体现了收银员应主动、热情、周到
A. 专业性
B. 效率性
C. 服务性
D. 法律性
与店内其他工作相比，收银工作具有自身特性。——要求收银必须掌握专门的的操作技术和工作要求，才能更好地服务于顾客。
A. 专业性
B. 效率性
C. 责任性
D. 法律性
收银员的服务用语要遵循的原则——
A. 尊重性原则
B. 准确性原则
C. 适应性原则
D. 诚实性原则
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