远机位客舱门提前（）分钟关闭。
A. 25
B. 20
C. 15
D. 10
客户不理解话务员的话语时，应该说（）
A. “对不起，可能是我解释的不清楚……”（根据对方的情况将重点再重复一遍或讲解的再通俗些）
B. 我已经说了好几次了
C. 您到底哪不明白
D. 不是已经跟你说得很清楚了
未回收捆绑登机牌造成倒查困难，未捆绑易造成FOD要求人员及时捆绑好登机牌并在指定位置回收留存（）小时。
A. 48小时
B. 12小时
C. 36小时
D. 24小时
客户方言太重，无法听懂时，应该说（）
A. 我听不懂方言，您得说普通话
B. 很抱歉，我没有听清楚，如方便请您使用普通话，好吗？
C. 您说的到底是什么意思，我这听不懂呀
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