题目内容

人乳和牛乳相比较下列说法错误的是（）。

A. 人乳含钙较多
B. 人乳含免疫因子较多
C. 人乳含乳糖较多
D. 人乳含蛋白质较少
E. 人乳含不饱和脂肪酸较多

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现行《建筑地面工程施工质量验收规范》代号是（）。

A. GB50209-95
B. GB50209-2002
C. GB50037-2001

一级分行作为分行信息系统突发事件对外报告发布单位是（）

A. 信息技术管理部
B. 受影响的业务主管部门
C. 后勤保障部门
D. 办公室

单元词

处理客户投诉，要抱有对客户（）的精神，做好投诉处理的后续工作。