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入炉矿石的荷重还原软化性能对高炉冶炼过程中软熔带的形成()、()与()起着极为重要的作用。

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机械或电气发生故障,应立即找维修工和()进行修理,不准自己动手修理,防止()人身伤亡事故。

银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于()资料,任何人未经授权,不得泄露或做其他用途使用。

A. 绝密
B. 秘密
C. 机密
D. 公开

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识,()和讲究语言技巧。

A. 外语知识
B. 管理知识
C. 敏捷的思维能力
D. 经营能力

()听课记录,较易把握教学的重要环节,可以提供值得讨论的问题,用于研究某些课堂比较有效果。

A. 图表记录式
B. 叙述式
C. 分类系统式
D. 实录式

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