题目内容

以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?( )

A. 客户价值
B. 客户满意
C. 客户投诉
D. 客户忠诚

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按照苹果教父乔布斯的观点,客户向企业购买的是( )

A. 平台
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A. 企业战略
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注重企业内部资源优化配置,实现企业内部资源与业务流程的集成与协调的是以下哪种系统?( )

A. ERP
B. DSS
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D. CRM