超星 - 第五六七章作业20211128 - 查题吧

判断题

GIS是美国研制的第二代卫星导航系统。( )

A. 对
B. 错

判断题

供应链管理是外源整合组织,物流管理侧重于企业内部资源或不同物流功能的整合。( )

A. 对
B. 错

判断题

IBM公司提出的企业电子商务模型中,CRM对电子商务起到了支撑的作用。( )

A. 对
B. 错

判断题

企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。( )

A. 对
B. 错

判断题

客户忠诚水平的高低与客户所处的生命周期阶段密切相关,客户的忠诚度在稳定期高于形成期。( )

A. 对
B. 错

判断题

根据Pareto原理,一个企业80%的利润来源于20%最有价值的客户,因此企业只要保持与这些最有价值的客户关系即可。( )

A. 对
B. 错

判断题

客户感知效果与客户预期的差距决定了客户满意程度。( )

A. 对
B. 错

判断题

与发送一个模糊定位的信息给大量客户相比,在“个人”和“个体”的基础上为客户提供产品和服务,营销的成功率会更高。( )

A. 对
B. 错

判断题

SNS的本质是社交,而企业最核心的工作--客户的获取体现的本质是获取利润。( )

A. 对
B. 错

多选题

智能物流系统的智能机理包括( )

A. 智能获取技术
B. 智能传递技术
C. 智能处理技术
D. 智能存储技术
E. 智能利用技术

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