题目内容

翻译：A hotel is like a self-contained community providing guests with all the services they canexpect in their own home and community.

A. 宾馆就如同一个社区，能提供社区给予的各种服务，使顾客有宾至如归的感觉。
B. 宾馆像社区的一个部门，可以为来自本社区的顾客提供各类家庭式的优质服务。
C. 宾馆如同设施齐全的社区，为顾客提供其在家庭和社区期望能得到的所有服务。

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A. 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B. 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C. 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。

A. 如果甲方不同意本协议条款内容，可在30天后与乙方一起商定修改条款。
B. 如果甲方欲修改本协议，必须在30天内将修改内容告知乙方，方可修改。
C. 如果甲方决定取消本协议，只要提前30天书面通知乙方，就可取消协议。

A. 我们的公司文化是让每个员工做好自己所从事的工作，使公司所有的工作都可以有序运行。
B. 我们的公司文化是确保员工不仅了解自己的工作，还要了解公司所有的工作是如何运作的。
C. 我们的公司文化提倡每个员工都要做好自己的本职工作，同时还要熟悉公司是如何经营的。

A. 你只要注册成功，我们这个项目就会给你提供免费支持，但你必须在6月内通过所有课程的考试。
B. 你一旦报名参加这个项目，我们就会为你提供6个月的支持，在这段时间内你应该完成所有课程。
C. 你只要学完了所有的必修课程，并且在6个月内通过所有课程考试,我们就会向你颁发结业证书。