客户关怀可使企业与客户建立起亲密的情感关系，让客户对企业产生及对于企业价值和目标的共同使命感。
A. “归属感”和“使命感”
B. “归属感”和“自豪感”
C. “归属感”和“责任感”
D. “使命感”和“责任感”
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大数据的特点是。
A. 海量性、多样性、高密性、速度快
B. 海量性、多样性、低密性、速度慢
C. 海量性、单一性、低密性、时效性
D. 海量性、多样性、低密性、时效性
客户关系管理产生和发展的推动力量是()。
A. 超强的竞争环境
B. 因特网通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视
大客户的特征是()。
A. 采购对象组织结构简单
B. 采购金额较小
C. 采购过程较理性
D. 服务要求较低
客户信用调查不包括( )内容。
A. 对客户经营状况的调查
B. 对客户财务现状的调查
C. 对客户隐私情况的调查
D. 对客户支付情况的调查
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