题目内容

全身心投入倾听，一般出现在面谈的（）

A. 准备阶段
B. 计划阶段
C. 实施阶段
D. 结束阶段

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当面谈接近尾声的结束阶段，双方不应该（）

A. 达成协议
B. 握手告别
C. 滔滔不绝
D. 达成一致意见

制定面谈计划时，使用5W1H的方法，不包括

A. where
B. why
C. what
D. whose

在与普通客户的面谈实施过程中，不能谈及对方的

A. 工作内容
B. 教育背景
C. 个人隐私
D. 工作情况

以下属于面谈目的的是

A. 信息的传播
B. 探求与发现新信息
C. 解决问题和决策
D. 寻求信念或行为的改变
E. 划清界限，拒绝交流