表扬下属要点不包括（）。
A. 行为
B. 影响
C. 肯定
D. 期望
批评下级的流程不包括（）。
A. 指出行为
B. 说明影响
C. 强调纪律
D. 诚恳希望
与下属沟通要注意的事项不包括（）
A. 不与员工争论
B. 不打断员工说话
C. 不过早下结论
D. 不让下属多说话
人际交往失败的原因（）
A. 习惯动作不雅。如挖鼻孔、剔牙、抓头皮、随地吐痰等，让人退避三舍。
B. 讲粗话，言语乏味，口头禅太多，都令人不喜亲近
C. 碰触异性身体，忸怩作态，夸张无礼等肢体语言使人生厌
D. 思想狭隘，以自我为中心，攀龙附凤，好高鹜远，卖友求荣
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