题目内容

学习运用公共礼仪，应遵循以下原则

A. 以左为尊
B. 遵守公德
C. 勿碍他人
D. 以右为尊

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去他人家里做客，可以不带礼品

A. 对
B. 错

售后客服的绩效考核都会涉及首次响应时间,主要原因在于咨询售后问题的更迫切地希望快速解决问题,一旦拖延将会引起投诉升级。

A. 对
B. 错

当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。答案:

A. 对
B. 错

消费者咨询一款面膜,客服科科直接为他推荐店铺最热卖的产品,她认为热销产品更容易成交,可以提高自己的咨询转化率。 ( )

A. 对
B. 错