题目内容

在互动式接待时，服务顾问必须做（）的工作，可以避免客户因没有在维修前仔细了解自己车辆的真实状况而发生不必要的纠纷。

A. 查看历史维修记录
B. 读工单时
C. 和车主一起检查车辆
D. 客户已打电话告知

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更多问题

环车检查完成后，服务顾问应将《接车检查单》第一联交给客户，第二联放在车内，通知车间调度员进行派工并移车进车间。

A. 对
B. 错

车间主管应将工单索赔联交索赔员，维修联应交给顾客。

A. 对
B. 错

对于按时预约的客户，服务顾问应携带（）提前到接车区等待

A. 服务包，接/交车单
B. 五件套，预约标示牌
C. 擦试用无纺布

服务顾问打开发动机引擎盖后，服务顾问应检查下列那些项目

A. 发动机机油液面、冷却液液面
B. 蓄电池电量
C. 制动液面高度，制动液贮液室和制动主缸有无泄漏。