下列哪项因素决定顾客感觉中的服务质量( )
A. 礼貌、移情、沟通
B. 可靠、安全、能力
C. 敏感、方便、安全
D. 证据
E. 以上都是
下列哪项是战略性人力资源管理思想的主要观点( )
A. 人力资源管理工作坚持发展导向
B. 人力资源管理工作需要紧密结合组织的战略目标和组织愿景
C. 人力资源管理各个环节之间高度集成和协调一致
D. 人力资源管理工作需要紧密结合业务需求
E. 人力资源管理工作需要统筹满足多方利益相关者的利益
不属于衡量健康状况的传统指标的是( )
A. 婴儿死亡率
B. 无残疾期望寿命
C. 孕产妇死亡率
D. 预期寿命
E. 残疾率
卫生系统职能包括( )
A. 服务提供
B. 筹资
C. 社会支持
D. 资源筹措
E. 监督管理