题目内容

酒店为方便住客的消费与核算，受（）委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，在前台设立外币兑换点，代办外币兑换业务。

A. 中国银行
B. 中国农行
C. 中国商行
D. 中国建行

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如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。

A. 品格
B. 言行
C. 表情
D. 穿着

推销员在对每次访问时，都先要有明确的（）。

A. 访问目的
B. 思想
C. 言语
D. 题辞

不论在什么场合，在没有得到顾客让座之前，（）就坐。

A. 应先
B. 可以
C. 看表情
D. 千万不能

商务中心为客人寄发（），应先根据有关规定，按限定种类接收。

A. DHL
B. E-mail
C. 传真
D. present