题目内容

在真实的工程师职业实践情境中,工程师对职业伦理章程中责任条款的承诺与践行离不开（)。

A. 无条件遵循职业伦理章程的规范要求去行动
B. 结合工程实践境遇的特殊情形对相关的特定条件进行梳理、分析
C. 对规范进行认识和反思
D. 对规范的作用方式和遵行责任的途径作相应的变通和调整

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从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（)

A. 电话投诉
B. 信函投诉
C. 现场投诉
D. 电子邮件和短信投诉

“C要素”学说认为，客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况（)

A. 环境状况
B. 保险
C. 担保品
D. 品德

在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（)

A. 企业素质
B. 资金实力
C. 发展前景
D. 顾客满意分析

营销效率分析控制主要可以下哪些方面入手（)

A. 销售队伍效率
B. 销售构成分析
C. 分销效率
D. 促销效率