某公司领导声称自己愿意听取员工意见,但是表情表现出及其冷漠或不耐烦,令员工产生误解,这是由于什么?
A. 信息编码不准确
B. 信息传递不及时或不适时
C. 信息传达不全
D. 发讯者发出的语言与非语言信息产生矛盾
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以下哪项可以降低沟通的障碍,改善管理沟通的质量?
A. 控制情绪
B. 简化用语
C. 注意非语言提示
D. 以上全是
判断对错题--民族文化对沟通有效性影响不大?
A. 对
B. 错
以下哪一项不属于沟通的作用?
A. 统一思想、保持行动一致的手段
B. 是改进工作技术的手段
C. 建立良好人际关系的“润滑剂”
D. 组织与外部建立联系的桥梁
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