题目内容

异常库应该有专人负责

A. 对
B. 错

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异常库的快件采用循环处理方法

A. 对
B. 错

异常汇总表制作方法有系统自动生成和人工制作方法

A. 对
B. 错

客户挽回策略包括

A. 流失客户在开发与维护
B. 服务效果贴合客户期望值
C. 多种营销，提高忠诚度
D. 提升公司内部管理

客户流失的外部因素包括

A. 地区货物流动趋势
B. 同行竞争态势
C. 其他外部环境
D. 政策与法律