环车检查的目的是使维修企业免受不应有的赔偿和确定用户没有察觉的维护需要。
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店面接待属于服务流程中直接与用户接触的第一个环节，因此服务顾问应当具有良好的形象，善于沟通并尊重用户，体现出高水平的业务素质。
A. 对
B. 错
在车间派工环节中，为了防止出现意外事故，一般由车主将车驶入到工位进行维护。
A. 对
B. 错
在车辆维护过程中如发现新的需要维护的项目，必要时可以直接维护操作，事后向用户详细说明。
A. 对
B. 错
维护作业完成以后，向用户询问旧件如何处理，既可以由用户带回，也可以委托维修企业进行处理。
A. 对
B. 错
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