题目内容

客户信息安全主要涉及企业所掌握的客户信息是否有泄漏，以及在更新（）时有没有侵犯客户隐私。

A. 客户信息
B. 客户忠诚
C. 客户便利
D. 客户满意

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客户关怀真正体现了（）的现代经营理念，贯穿了市场营销的所有环节，也是增强客户满意度与忠诚度、实现可持续发展的基本要求。

A. 以企业为中心
B. 以信誉为中心
C. 以客户为中心
D. 以成本为中心

客户关怀从以下三个方面设计，哪个不属于客户关怀设计的内容。（）

A. 产品特征
B. 体验特征
C. 信用特征
D. 行为特征

客户互动的主要目的是（）

A. 保持客户忠诚
B. 寻找客户信息
C. 建立客户链接
D. 维持客户关系

从沟通渠道来看，沟通反馈速度最快的方式是（）

A. 网站
B. 信函
C. 电子邮件
D. 电话