在景点导游服务过程中,地陪应该做到()。
A. 充分尊重旅游者个人意愿
B. 导和游结合
C. 适当集中和分散相结合
D. 快慢结合
E. 劳逸结合
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A. 确认旅游团所乘交通工具抵达的准备时间
B. 与全陪联络
C. 再次核实旅游团抵达的准确时间
D. 与行李员联络
E. 持接站标志迎候旅游团
地陪接到旅游团后,发现实到人数与计划不符,应及时通知()。
A. 地接社
B. 组团社
C. 下榻饭店
D. 司机
E. 各游览景点
核对、商定日程的过程中,若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪正确处理方法包括()。
A. 及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽量予以满足
B. 对无法满足的要求,要做详细解释和耐心说服工作
C. 婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
D. 如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
E. 地陪应查明原因,分清责任