A. 团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证明吻合 B. 计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间的核实 C. 叫早时间、出行时间、用餐时间、出发时间的核实 D. 出行李、交接行李的时间，饭店与旅游者是否结清有关账目，启程的机场（车站、码头）的位置，提醒全陪向下一站做好交接
A. 请领队或全陪留在酒店照顾 B. 及时将其送往医院 C. 劝其随团活动 D. 作出妥善安排，继续带团活动
A. 每个旅游者的基本情况，含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等 B. 旅游者中具有共同性的特征，包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面 C. 主要联络人姓名、电话号码或其他通讯方式 D. 入境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
A. 到出站口等候 B. 一同等待一起出站 C. 先出站上车等候 D. 先到出站口认找地陪
A. 进行完交通票据和行李卡移交工作后 B. 在旅游者安检结束进入隔离区后 C. 旅游团所乘航班起飞 D. 将客人带至机场大厅并说明办理程序后
A. 唱当地“名”歌 B. 播放风光碟片 C. 学说绕口令或方言 D. 讲黄色段子
A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等商议 B. 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢 C. 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商 D. 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
A. 向旅行社报告 B. 询问机场工作人员，确认本次航班的乘客都已出港 C. 在尽可能的范围内寻找20~30分钟 D. 与该散客下榻的饭店联系
A. 旅游企业之间及旅游者之间签订的合同 B. 谁是旅游者的最终接待者 C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意 D. 谁最终能保证旅游者的人身安全和财产
A. 12.0 B. 24.0 C. 48.0 D. 72.0
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