质量管理体系文件包括（)。
A. 标准要求的程序
B. 组织为确保受控和有效运行所要求的文件
C. 外来文件
D. A+B
E. A+C
不合格品控制的目的是（)。
A. 达到顾客满意
B. 减少质量损失
C. 防止不合格品的非预期使用
D. A+B+C
一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？A
A. 价格
B. 清晰度
C. 色彩鲜明度
D. 音响保真度
ISO9004：2000标准是（)
A. 质量管理体系要求
B. 质量管理体系业绩改进指南
C. 质量管理体系的基本原理和术语
D. ISO9001的实施指南
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